山西中医学院附属医院2017年精神文明创建工作计划

各科室、病区：   

　　2017年是实施“十三五”规划的重要一年，更是全面推进健康山西建设的开局之年，为此，做好今年的工作至关重要。坚持以病人为中心，以建设社会主义核心价值体系为根本，强化医务人员职业道德和医德医风教育，着力提高广大职工的文明素质和文明程度。为进一步树立医院良好形象，推动医院精神文明创建工作，按照上级文明委精神文明创建工作相关文件的精神要求，我院结合实际工作情况，对2017年精神文明创建工作安排如下：

　　一、指导思想和工作目标

　　（一）指导思想

　　高举中国特色社会主义伟大旗帜，紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，学习落实省十一次党代会和学校第四次党代会精神。

　　（二）工作目标

　　以贯彻落实医药卫生体制改革要求为契机，优化中医医疗服务；不断深化内涵建设为主线，稳步推进医疗工作；坚持“以人为本，为健康需求者提供优质中医药服务”的办院宗旨，紧紧围绕医改大局和医院核心工作，以“三甲”复审、中医学院“去筹更大”、“十三五”重点学科专科申报、太原校区管理等为重点，把握稳中求进工作总基调，把“抓落实”作为主旋律，更加注重健全服务体系，更加注重提升服务能力，突出中医特色，厚植发展优势，努力打造“平安医院、和谐医院、智慧医院、幸福医院、生态医院、节约型医院”，塑造医院良好文明形象，争取早日通过文明单位验收。

　　二、精神文明创建工作主要任务

　　（一）加强政治理论学习，增强思想政治工作的时代性和感召力

　　1.学习贯彻十八大六中全会精神及习近平总书记系列重要讲话精神、省十一次党代会和学校第四次党代会精神。院党委和各党支部要把学习宣传贯彻“三会”精神作为当前和今后一个时期的重要政治任务，营造学习氛围，掀起学习高潮，通过宣讲形式，认真学习领会会议精神，把握会议内涵，要把学习与实际工作结合起来，将学习宣传贯彻会议精神的过程变成凝聚共识、鼓舞干劲、共同奋斗的过程，推动医院今年目标任务和“十三五”规划的落实。

　　2.学习贯彻《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》，维护党中央权威，深入推进全面从严治党。原原本本解读《准则》和《条例》内容，深刻领会其实质精神内涵，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。

　　3.学习贯彻十八届中央纪委第七次会议。认真学习宣传贯彻习近平和王岐山在纪委七次会议上的重要讲话精神，作为党的重要任务来抓。进一步深入学习《中国共产党问责条例》、《中国共产党廉洁自律准则》和《纪律处分条例》、《中国共产党党组工作条例》等党规。

　　4.学习贯彻2017年两会精神。这是我们党内政治生活中的一件大事，要结合工作实际，认真学习工作报告，与本职工作融会贯通，认真落实。

　　5.学习贯彻党的十九大精神。中国共产党第十九次全国代表大会将于2017年下半年召开，这是我国全面建设小康社会决胜阶段召开的一次十分重要的大会，是党和国家政治生活中的一件大事，全体党员干部要认真学习会议精神，做好会议宣教工作。

　　6.抓好党委中心组学习。坚持和创新党内学习制度，定期开展集体学习，完成每年规定的学习任务，定期参加党校学习，打牢理论知识基础，筑牢思想政治根基，强化互联网思维、新媒体意识，提高思想政治工作现代化水平，提高干部管理能力水平，带动广大党员学深、学透，真做、真行，充分发挥中心组学习示范引领作用。

　　7.抓好党员和职工的学习教育。坚持支部集中学习与个人自学相结合，吸收支部内的非党员同志参加，制定学习教育计划，对党员职工进行党的方针政策、理想信念，党的基本知识、党纪党规、法制教育、职业道德、社会公德等一系列教育。采取专题研讨、读原文原著、学习交流、微党课、讲党课、组织生活会、民主评议党员等多种形式学习，增强党员党性观念，提高政治素质，发挥党员干部模范带头作用，激励带动全院职工的政治理论学习。

　　8.学习《宪法》及医疗机构执业人员必须遵守的有关法律法规和医疗技术规范。促进党员干部树立法治思维、提升依法履职能力，带动全院职工自觉学习兴趣，形成法治文化氛围。

　　（二）以不断深化内涵建设为主线，稳步推进医疗工作

     1.强化质量安全

    不断强化质量意识、安全意识,狠抓核心制度落实;继续开展季度病例讨论，扩大范围，确保实效；加强“三基”培训与考核；加紧完善电子病历质控体系；持续抓好医务人员急诊和120站轮转工作；深度推进院长查房制度落实；提高突发事件的应急能力和急危重症的救治能力；积极开展技术年、服务年活动；发挥好专家教授的传帮带作用；对照大型中医医院巡查实施细则及专家组提出的意见和建议，做好整改落实工作。

　　2.完善科室建设，增强综合服务能力

　　筹建老年病科，儿科病房；整合科室专业设置，探索妇科、产科、皮肤科、周围血管病等科室分科。稳步推进“椎间盘疾病治疗中心、生殖医学中心、静脉配液中心”三个中心的建设。不断增强医院综合服务能力，打造新亮点。

　　3.重点专科建设

　　加强现有国家级、省级重点学科、专科建设；做好“十二五”国家中医药管理局重点专科脑病科、内分泌科、脾胃病科的终末验收工作。做好省级重点专科申报国家级重点专科准备工作；呼吸科、肿瘤科等要积极申报省级重点专科；围绕生殖中心和椎间盘疾病治疗中心的建设，下大力气把不孕不育科和骨伤科打造成特色鲜明、疗效卓著的品牌科室。

　　4.中医特色建设

　　（1）加强疑难和优势病种以及临床路径工作，在总结2016年经验和成果基础上，抓好“组合拳头、伸开手掌、手指有方”系统工程的延续、扩大和提升。集中解决几个常见病、多发病以及疑难病种的诊疗，努力实现“院有专科、科有专病、人有专长”，并且形成品牌优势，达到省内领先，国内一流水平。

　　（2）加强与省内外大医院交流和合作，走出去，把省内外兄弟医院的中医特色技术引入医院。

　　（3）收集整理民间特色疗法，包括九针、腹针等传统诊疗技术，推广应用。做好“九针”疗法申报省级非物质文化遗产名录项目工作。

　　5.做好支援帮扶，创新服务模式

　　继续做好对口支援帮扶和健康扶贫工作，大力开展适宜技术的普及工程。巩固医疗联合体建设成果，不断提升成员单位中医药服务能力，实现共创双赢。

　　6.加强医保管理

　　细化医保管理督查制度，严格奖惩措施，形成医保内部检查常态化，促进临床医保工作的规范化。

　　7.优化服务流程

　　适应现代化医院科学管理的需要，积极争取上级资金支持，打造“智慧医院”。以“一卡通”项目为契机，全面提升医院信息化水平，努力实现自助一体机或移动设备线上挂号、缴费、查询及支付等功能。对医疗资源进行精细化管理，降低成本，建立高效、全面的质量管理服务平台，达到患者满意、职工满意、主管部门满意、管理者心中有数的目的。构建一个“以方便病人为目的、以电子病历为基础、以临床应用为核心、以管理与决策支持为导向、覆盖整个医院业务”的信息系统，力求逐步实现医院全方位、数字化管理。

　　坚持首诊负责制，充分发挥患者服务中心作用，根据病情需要，打造多科室联合、合理诊疗的新型“一站式”服务模式。

　　8.推进优质护理

　　继续稳步推进“新入职护士规范化培训”工作，加大临床专科护士培训力度；发挥中医护理特色和优势，拓展中医护理技术在临床的应用；进一步推进“无陪护病房”试点工作，积极开展延续性护理服务；将六常管理即“6S”管理法引入科室管理，努力改善住院环境，提升工作效率，全面提升护理服务能力和专业技术水平。

　　9.强化药事管理

　　完善和增强药事管理委员会职能职责，构建科学合理规范的用药监控体系。加强抗菌药物临床应用管理和技术规范，加大处方点评公示制度；与院感科联合积极开展抗菌药物临床应用监测和细菌耐药监测，有效减少院内感染发生。加大对不合理用药惩处力度。

　　进一步拓展药剂服务范围，开展中药临方加工和临方炮制等工作，满足患者个体化用药和临床多元化的治疗需求。继续做好膏方工作，不断提高制作质量，努力打造医院“晋阳膏方”品牌，扩大社会影响。增加制剂品种以适应医院发展要求。探索设立中药实验室、药品质检室、药物咨询室。加紧临床药师培养，保证临床药学工作顺利开展。强化药事工作人员素质培训，提高专业技能、服务意识、责任意识，真正做到“药价降低，质量提升，服务增值”。

　　（三）加强医德医风建设，树立医院良好形象

　　1.从细节入手、遵循务实性

　　医院思想政治工作要紧紧围绕“以病人为中心”这个重点来进行。教育职工改善服务态度，规范服务行为，将思想政治工作融入到实际工作之中，把两者有机地结合起来，根据不同层次需求，有目的、有重点的开展职业道德教育。把医疗实践中存在的各种问题提高到医德高度来考虑，如对误诊、误治病例能及时开展针对性教育，根据医疗质量考核结果，深化医德教育。

　　2.组织学习、加强教育

　　利用多种形式学习有关提升思想道德水平的理论文章、制度规范、文件、案例等，通过系统及时的学习，更新知识、提高水平，培养树立正确的思想道德观念。

　　3.加强医德医风制度建设，弘扬高尚医德，树立行业新风

　　要进一步完善医德考评制度，把医德考评结果真正与医务人员评先评优、评定职称、聘任职务等挂钩，坚持面向患者、面向职工的医德查房工作，严肃处理违纪违规行为和吃请、红包、回扣等行业不正之风，营造廉洁行医的良好风尚。

　　（四）以医院文化建设为引领，提振职工精气神

　　进一步深化和创新文化建设的内涵和表现内容，抓好精神文明建设。大力弘扬“大医精诚”的核心价值观，深入挖掘和弘扬传统医德深刻内涵，强化正面典型的激励作用。

　　以对原中医药文化景观基础建筑和整体环境的装饰、改造、修葺等建设为重点，突出“大健康”理念，推进环境形象文化体系建设，营造绿色生态就医环境。

　　重点强化医院文化行为规范体系建设。积极开展健康向上、丰富多彩的文体活动，提振职工精气神，增强凝聚力和向心力，激发干事创业的动力和活力，努力构建“和谐医院”。

　　加强医院品牌宣传工作，充分利用网络平台和各类媒介，大力宣传品牌专科、品牌技术、品牌专家，展示医院建设发展的亮点。尝试开展网上直播活动。走近基层群众，开展养生巡讲。全年巡讲活动不少于20场。

　　（五）积极开展群众性精神文明创建活动，不断提高创建工作水平

　　1.推进志愿服务制度化

　　要不断壮大志愿者队伍，拓展志愿服务形式，建立健全服务机制，推动志愿服务向规模化、日常化、规范化转变。通过导诊、义诊、送医送药、健康讲座、导医服务等形式，探索建立党员志愿服务、团员志愿服务、行政职能部门工作人员志愿服务等不同类型志愿者服务制度，弘扬社会正气，塑造医院形象。

　　2.积极开展“青年文明号”创建活动

　　相关科室要积极组织开展创建活动，制定落实创建工作方案，健全相关创建制度，丰富创建活动载体，推出服务承诺和服务新举措，服务百姓健康，树立良好形象，展示创建工作风彩，使创建工作推向一个新的台阶。

　　3.积极开展扶危济困、爱心捐助、义务献血等活动

　　要充分调动全院职工参加爱心活动的积极性，组织大家热心参与各种爱心活动，鼓励大家为家庭困难的患者、职工和社会特殊群体排忧解难，倡导“一方有难，八方支援”的良好社会风尚。

　　4.工会继续做好从去年开始的每年两次为医院职工集体过生日的活动，让职工可以感受到医院这个大家庭的温暖以及和谐发展的美好前景。

　　5.继续开展 “文明家庭”、“孝子、贤妻、慈父、良母”的评选活动。以浓厚的孝道文化氛围潜移默化地增强职工的责任意识，道德素养，从而促进家庭和谐、医患和谐、医院和谐。

　　三、做好精神文明创建工作的要求

　　（一）优化工作计划，做好院内宣讲工作

　　以医院精神文明创建领导组为核心，文明办公室为宣传主体，各科室、部门积极配合医院精神文明创建工作计划的院内宣讲工作，争取医院每一位职工都能清楚的了解创建工作计划的具体计划及工作安排，以便于创建工作的顺利进行。

　　（二）领导高度重视，科室精心组织

　　各科室要充分认识精神文明创建工作的重大意义，以创建工作计划为核心，结合科室专业特点及工作实际，认真组织开展文明创建工作，不断创新创优文明创建工作的内容和形式，深化文明创建工作的内涵，完善文明创建工作材料，切实将文明创建工作落到实处，争创先进个人、先进科室、文明科室的荣誉称号。

　　（三）加强监督，狠抓落实，建立内部考核制

　　医院精神文明创建领导组及文明办公室要定期对各科室创建工作的开展情况进行督查指导，及时了解科室文明创建工作落实情况；建立健全考核制度，明确考核标准，落实考核人员，建立个人考核档案。对创建工作中的亮点、好的做法和好的事迹及时总结并进行推广，对存在的薄弱环节要及时提出整改措施，严格督促落实。

　　（四）增强长效管理机制

　　精神文明单位的创建不是一朝一夕的工作，而是一项长期的工作，需要用科学的管理方法来加强管理，用时代发展的要求来规范工作，用提高人员的文明素质为抓手，用改善服务态度，提高医疗服务质量为落脚点，不断扩大创建成果，真正把创建精神文明单位工作推向一个新台阶。