山西中医学院附属医院 2016年精神文明创建工作计划

各科室、病区：   

　　2016年是“十三五”规划开局之年，是协调推进，贯彻落实各项任务的关键一年，是开创医院发展新局面而努力奋斗的一年。为进一步树立医院良好形象，推动医院精神文明创建工作，按照上级文明委精神文明创建工作有关精神要求，结合我院实际工作，对2016年精神文明创建工作安排如下：

　　一、指导思想和工作目标

　　1、指导思想：高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，用中国梦和社会主义核心价值观凝聚共识、汇聚力量，着力加强思想道德建设，着力深化群众性精神文明创建活动，提高职工素质和文明程度，为推动医院改革，促进医院发展提供坚强的思想保证和强大的精神力量。

　　2、工作目标：以提高医疗质量和技术为核心，以疑难和优势病种为抓手，以学术流派建设为支撑，加强管理，转变作风，推进医院健康发展。紧密围绕医疗、教学、科研中心工作，深入开展精神文明创建活动，进一步增强全院干部职工的文明意识，敬业意识，法制意识，激发全院干部职工“爱医院，爱岗位，爱病人”的热情，塑造医院良好文明形象，争取早日通过文明单位验收。

　　二、精神文明创建工作主要任务

　　（一）抓好思想政治建设，进一步提高干部职工政治素质和理论水平

　　1、坚持开展政治理论学习教育活动。着重学习十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，学习党章党规、准则条例、法律法规，学习习近平总书记系列重要讲话精神，把学习与实际工作结合起来，形式力求多样化，要把集中学习与经常学习结合起来，采取党委中心组学习、支部学习、科室学习、专题培训、党课、自学等方式，开展讨论、总结交流活动，营造学习氛围，确保学习效果，进一步提高全院职工思想政治素质和理论水平，教育引导干部职工树立正确的人生观和价值观，营造敬业爱岗、团结和谐的良好氛围。

　　2、认真组织中心组学习，努力创建学习型领导班子。班子成员要按照党委制定的学习计划，结合本职业务和工作分工，坚持集中学习和个人自学相结合，保证内容、讲究方法、注重实效，发挥示范表率作用，增强学习的自觉性和长效性，坚持政治理论和业务知识学习两手抓，不断提高思想政治素质，保持政治敏锐性，加强世界观的改造，端正人生观、价值观、政绩观与权力观， 不断提高领导班子的管理能力和水平。

　　3、加强干部队伍的教育培训工作，坚持做到学教研相结合，提高学习的效果。抓好中层以上干部领导科学和管理科学知识的学习培训，提高中层干部理论思维、统筹谋划、决策应变、处理疑难问题的能力，增强全局观念、服务群众的自觉意识，培养实事求是，联系群众，勇于开展批评与自我批评，营造清正廉洁的良好氛围。

　　4、开展社会主义核心价值观教育活动，提高广大职工思想道德素质。要把中国梦、社会主义核心价值观及医疗卫生职业精神教育有机结合，融入一体，充分利用道德讲堂、院网等平台，强化对干部职工的教育，凝聚全院职工为医疗事业不懈奋斗的正能量。

　　5、深入开展普法宣传教育，进一步提高医务人员的依法执业意识。坚持依法治院，依法执业，依法设定权力、行使权力、制约权力、监督权力，实现医院各项活动纳入法治轨道，弘扬社会主义法治精神，增强职工尊法学法守法用法观念，通过举办法律知识讲座、考试等形式，加强对医务人员的普法教育，在全院形成良好法治氛围和法治习惯。

　　（二）以提高医疗质量和技术为核心，不断深化内涵建设

    1、进一步提高综合服务能力

　　（1）调整临床收治病种的结构，门诊要以中医优势病种诊疗服务为重点，住院患者要以急危重症和疑难杂病的处置能力为重点，狠抓核心制度的落实，加强督导和考核。加强急诊科建设，充实急诊技术力量，改进硬件设施，提升应对突发事件和重症病人的救治能力。

　　（2）加强与省内外大医院医疗技术的交流和合作，实行横向联合，邀请知名专家到我院坐诊、讲学等。在青年医师中大力开展“比服务、比技术、比效率、比奉献” 活动和“青年文明号”、“青年岗位能手”争创工作。

　　（3）开通老年人就医绿色通道，健全服务设施，提供志愿者服务。筹建老年病科。建立生殖医学中心，满足病人及专科发展需要。

　　（4）全力做好国家大型医院巡查工作，并以此为契机，夯实工作基础，全方位促进医院管理水平和业务水平再上台阶。

　　2、巩固医疗联合体建设成果，创新服务模式

　　积极响应省卫生计生委建立15分钟基层医疗卫生服务圈工作要求，拓展医联体规模。以我院的特色专科及优势病种为基础进行指导、合作，继续实行“科对院”的帮扶模式，探讨实践“科—院—科”业务合作。以转诊率靠前的病种为导向，强化对急需紧缺专业的针对性帮扶，尝试在医联体内建立分级转诊模式。

　　3、扎实推进优质护理

　　深化优质护理内涵，扎实推进“优质护理服务工作方案”，重点推进门诊、急诊、手术室、血透室优质护理服务示范工程的开展；创新中医特色护理方法、康复和健康指导，打造专科护理品牌特色；积极开展中医技术创新和应用，达到≥4项/病区；举办中医护理技术操作竞赛活动；积极创建中医护理示范病房；在院内选拔20名中医护理骨干进行培养，以点带面，促进中医护理服务水平提高；以优质护理为主题，结合专科特色，各科室至少完成1个护理“品管圈”项目，切实解决临床工作和护理管理中的实际问题，提升护理质量。   

　　4、以疑难和优势病种为抓手，加强专科（专病）建设。

　　加强科室之间的交流合作，集中解决几个常见病、多发病以及疑难病种的诊疗。每个科室要明确主攻病种，优化诊疗方案，解决治疗难点，在1-2个优势病种诊疗效果上要取得突破。以病种为导向，培养和引进专门人才。每个中级职称以上的人员每年至少要掌握1项优势病种的中医或中西医的诊疗方案，形成自己的特色和优势。通过优势病种带动专病专科的建设、发展和成果转化，促进学术科研水平的提升，努力实现“院有专科、科有专病、人有专长”。

　　5、以学术流派建设为支撑，促进医教研共同发展

　　一是加强中医学术流派建设；二是提升教学水平；三是促进科研能力提升；四是做好全科医生和中医住院医师规范化培训工作，加强管理。

　　6、加强医患沟通，促进医患和谐，建设群众满意的医院

　　要坚持出院病人随访制度，不断改进患者满意度调查的方法、内容和范围，逐步建立患者评价平台，主动接受患者监督，促进医患和谐。不断健全社会监督员制度和群众投诉举报调查处理制度，认真受理群众投诉举报，解决好群众反映的问题，以诊疗、用药、检查、收费等行为为重点环节，采取有效措施，缓解群众就诊过程中的矛盾，切实提高患者满意度。

　　7、不断优化服务流程，改善服务环境，提高服务水平

　　不断完善预约挂号系统，在网上预约挂号、电话预约挂号的基础上，推广微信平台预约挂号，积极探索预约诊疗服务，认真解决部分检查项目预约时间较长的瓶颈，不断创新方法，优化就医流程，改善就医环境，努力满足患者就医需求，坚持并进一步完善“志愿服务在医院”活动，使更多的志愿者参加到导医导诊服务中来。

　　（三）加强医德医风建设，巩固专项整治活动成果

　　1、深入开展医德医风教育，加强廉洁行医文化建设。结合行业特点，运用群众喜闻乐见的形式，开展丰富多彩的廉政文化活动，增强医务人员的反腐倡廉意识。一是利用医院网站、院讯、电台等媒介，打造廉政文化版块，积极宣专正能量，加强对党风廉政建设进展、成效、经验和先进典型的报道。二是利用手机平台，定期发送医院相关工作报道。三是定期组织广大职工观看廉政教育片，并组织讨论交流观后感。四是利用党员之家，向广大职工提供推荐廉政读物，提高精神境界。

　　2、巩固“九不准”专项整治活动成果。根据我院出台的《“九不准”专项整治方案》，各科室要按照要求，持续推进“九不准”活动开展，进一步规范药品和医用耗材购销行为，改善医疗服务，优化医疗环境，推进信息公开，打击非法行医，在全院形成风清气正的良好氛围。

　　3、加强医德医风制度建设，弘扬高尚医德，树立行业新风。要进一步完善医德考评制度，把医德考评结果真正与医务人员评先评优、评定职称、聘任职务等挂钩，坚持面向患者、面向职工的医德查房工作，严肃处理违纪违规行为和吃请、红包、回扣等行业不正之风，营造廉洁行医的良好风尚。

　　（四）以文化建设为引领，提升医院文化品牌形象

　　1、继续深化“有钱无钱救命第一”服务承诺和“先住院、后交费”服务模式，推进行为规范体系建设，制定完善言行、礼仪、服务方式、服务流程等规范，提升服务水平，树立服务新形象。

　　2、加强我院文化建设经验和成果的宣传和品牌输出。加强对身边的“疑难病例攻克、健康问题关注、科研创新突破、突发事件反应”等新闻亮点的宣传报道。

　　3、积极开展和电视台、报刊、杂志、电台、网络媒体的合作，传播中医药知识、提升专家知名度。重点做好与太原电视健康时间栏目的合作，我院专家参与摄制节目要达到50期以上。发挥中医药治未病工作优势，走近基层群众，开展养生巡讲，大力倡导健康生活方式。

　　4、组织举办丰富多彩的医疗文化活动，进一步增强职工的凝聚力。要充分发挥群团组织和医院文化的作用，积极组织篮球、乒乓球、拔河、登山、摄影等形式多样的群众性文体活动，丰富职工的业余文化生活，展示职工良好的精神风貌和医院蓬勃发展的新形象，在传统节日期间组织开展节日主题活动。

　　（五）积极开展群众性精神文明创建活动，不断提高创建工作水平

　　1、推进志愿服务制度化。要不断壮大志愿者队伍，拓展志愿服务形式，建立健全服务机制，推动志愿服务向规模化、日常化、规范化转变。通过导诊、义诊、送医送药、健康讲座、导医服务等形式，探索建立党员志愿服务、团员志愿服务、行政职能部门工作人员志愿服务等不同类型志愿者服务制度，弘扬社会正气，塑造医院形象。

　　2、积极开展“青年文明号”、“敬老文明号”创建活动。相关科室要积极组织开展创建活动，制定落实创建工作方案，健全相关创建制度，丰富创建活动载体，推出服务承诺和服务新举措，服务百姓健康，树立良好形象，展示创建工作风彩，使创建工作推向一个新的台阶。

　　3、持续开展“五个一”活动。“五个一”即：一堂、一队、一牌、一桌、一传播。“一堂”就是道德讲堂，就是要讲身边人、身边事，医院医务人员可歌可泣的先进事迹等。“一队”就是学雷峰志愿队，大到可以形成30人的队伍。“一牌”是内部有传统文化教育的牌子。“一桌”就是单位食堂开展文明餐桌行动，加强对单位职工的教育引导，突出“不剩饭、不剩菜”这一主题，勤俭节约，不要浪费。“一传播”就是文明单位建有网络文明传播志愿小队，特别是青年干部要文明上网、文明跟贴，要宣传主旋律。

　　4、积极开展扶危济困、爱心捐助、义务献血等活动。要充分调动全院职工参加爱心活动的积极性，组织大家热心参与各种爱心活动，鼓励大家为家庭困难的患者、职工和社会特殊群体排忧解难，倡导“一方有难，八方支援”的良好社会风尚。

　　三、做好精神文明创建工作的要求

　　1、高度重视，精心组织。各科室要充分认识精神文明创建工作的重大意义，结合工作实际和科室专业特点，认真组织开展文明创建活动，不断创新创建活动的内容和形式，不断完善创建工作资料，争创先进个人、先进科室、文明科室荣誉称号。

　　2、加强监督，狠抓落实。医院精神文明创建领导组及文明办公室要定期对各科室开展创建工作进行督查指导，及时了解科室文明创建工作落实情况，对创建工作中亮点和好的做法及时总结并进行推广，对存在的薄弱环节要及时提出整改措施，严格督促落实。

    3、团结协作，形成合力。各科室和全院干部职工要团结协作，群策群力，积极主动地投身到文明创建活动中，以先进个人、先进科室为榜样，主动提高医疗服务质量，全面提升创建工作水平，努力开创医院精神文明创建工作新局面。