影像科“不忘初心、牢记使命” 进一步改善窗口服务活动计划书

为了响应落实全院范围内开展的进一步改善窗口服务活动，科室积极查对自身差距，提出改进方法及落实措施：

一、本次活动旨在增强医务人员工作责任心，整顿工作纪律，规范服务行为，希望能严抓实管，不走过场。

二、在组织实施阶段，窗口各科室科主任集体参与在上、下班节点对各窗口开放运行情况进行交叉检查，督促规范服务。

三、优化环境

1、改善服务环境，对目前破损地面、墙面进行整修。

2、增设引导地标及温馨提示。

3、改善服务意识，严肃工作纪律，重点解决部分人员不遵守劳动纪律，迟到早退、随意走动、脱岗等违规违纪现象，严格执行监管及处罚制度。

4、强化技能学习，做到科室工作流程熟悉，岗位职责明确，专业技能熟练，切实落实十八项医疗核心制度。

动真格、不走形式主义，我们坚决拥护并贯彻执行医院确定的目标要求和工作步骤扎实推进窗口服务行为规范活动，确保此次活动取得实效，为患者服务好。

 

                                                                                                                                                                                                             放射科、CT室、MR室                   

                                                                                                                                                                                                              2019年10月28日