我院举办进一步提升窗口服务质量培训大会

为进一步推进我院“不忘初心、牢记使命”主题教育的深入开展,11月10日，由人事科与宣传科联合举办的进一步提升窗口服务质量专项活动培训会在四楼多功能厅举行。此次培训特别邀请了山西大学商务学院高幸乐教授授课。会议由宣传科科长袁晓霞主持，副院长武登龙及全院护理、医技、收费等窗口服务人员150人参加培训。

武登龙在讲话中指出，在全院开展进一步提升窗口服务质量专项活动是落实“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要举措，他对全体人员提出两点要求，一要立足岗位，开展作风整治，加强窗口工作人员的服务能力、服务态度、服务质量，增强使命感和责任感；二要充分认识到培训的重要性，树立正确的服务理念，规范窗口服务行为，把培训内容落实践行到工作中，不断提升个人业务能力和职业素养。

高幸乐教授作了关于《医护礼仪：理论实务与技巧》的讲座。他结合医院实际工作，阐述了职业道德、行为规范在工作中的重要性，现场学习互动氛围热烈，大家表示受益匪浅。

本次培训会旨在提升窗口服务质量、创新服务模式、改善服务品质，推动全院窗口服务人员的服务水平，将“不忘初心，牢记使命”主题教育“为民服务解难题”的目标落到实处，切实提升人民群众就医获得感和满意度。