我院举行进一步提升窗口服务质量专项活动启动仪式

发布时间:     来源:山西中医学院附属医院     作者:宣传科

为深化落实“不忘初心,牢记使命”主题教育活动精神,进一步改善医疗服务质量,提升患者就医感受,11月7日上午,我院举行进一步提升窗口服务质量专项活动启动仪式。院长李廷荃、纪检书记蔡晓丽、副院长王震、李艳彦、武登龙出席仪式,医院各窗口负责人及窗口服务人员代表参加。

院长李廷荃指出,当前正值全省上下贯彻落实党的十九大精神,深入开展“不忘初心,牢记使命”主题教育之际,希望全院职工以此次活动为契机,提高政治站位,统一思想,从政治和大局的高度,充分认识开展改善医疗服务行动的必要性和重要性。围绕卫健委《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》工作内容和具体措施,建立上下协同、注重实效的工作机制,全力推进各项措施的落实,将改善服务行动计划迅速转化为全院职工践行落实的自觉性行动,将医院服务质量“百尺竿头,更进一步”,将“不忘初心,牢记使命”主题教育“为民服务解难题”的目标落到实处。

药剂科主任王丽芳代表窗口负责人作表态发言,她表示,作为窗口服务人员应强化责任使命,固化窗口文明服务礼貌用语,实施“首问、首诊、首诉负责制”,为患者提供尽可能的服务和帮助,忠诚践行“我愿意”使命。

物价收费科郭磊代表窗口服务人员宣读了服务承诺书,并表示,将以全心全意为患者服务为宗旨,坚持以“距离贴近、方式贴近”服务患者,认真听取患者的意见及建议,为患者提供耐心、热情、细致的服务。

我院将以此次专项活动为契机,提升服务能力,提高服务质量,增强人民群众就医获得感,构建和谐医患关系。